Главная
Инструменты
Топ компаний Яндекс и другие
Позиции на картах
Позиции в Геоколдунщиках Я и G
Цены на картах
Заполнение товаров и услуг на Яндекс картах
Отзывы в сервисах
Актуализация синей галочки
Услуги
Парсинг Яндекс Карт
Парсинг 2GIS
Парсинг Google Карт
Парсинг Avito
Парсинг цен на сайтах
Продвижение бизнеса на картах
Кейсы
Мануалы
Как проверить видимость карточки компании на Яндекс Картах и Google maps
Инструмент «Топ компаний» — пошаговый алгоритм использования
Инструкция по инструменту: проверяем позиции компании в геоколдунщике
Инструкция по использованию инструмента «Анализ цен»
Как пользоваться инструментом «Наполнение товаров и услуг» — объясняем пошагово
Как работать с негативными отзывами
Инструкция к инструменту «Актуализация данных»
Войти
8 (804) 700-05-21
Главная
Инструменты
Топ компаний Яндекс и другие
Позиции на картах
Позиции в Геоколдунщиках Я и G
Цены на картах
Заполнение товаров и услуг на Яндекс картах
Отзывы в сервисах
Актуализация синей галочки
Услуги
Парсинг Яндекс Карт
Парсинг 2GIS
Парсинг Google Карт
Парсинг Avito
Парсинг цен на сайтах
Продвижение бизнеса на картах
Кейсы
Мануалы
Как проверить видимость карточки компании на Яндекс Картах и Google maps
Инструмент «Топ компаний» — пошаговый алгоритм использования
Инструкция по инструменту: проверяем позиции компании в геоколдунщике
Инструкция по использованию инструмента «Анализ цен»
Как пользоваться инструментом «Наполнение товаров и услуг» — объясняем пошагово
Как работать с негативными отзывами
Инструкция к инструменту «Актуализация данных»
Войти
8 (804) 700-05-21
Донаты
Главная
Информация
Статьи
Статьи
Все материалы
FAQ
Кейсы
Новости
Статьи
Как добавить Яндекс Карту на сайт
Почему отзывы не проходят (Яндекс, Google)
Текст для рассылки клиенту
Рассылки для салона красоты
Как удалить любой негативный отзыв
Как работать с негативными отзывами
← Ранее
1
…
3
4
5
6
Далее →
Оглавление
×
Почему важно отвечать на негативные отзывы
Как скорость ответа влияет на доверие клиентов
Почему персонализация повышает лояльность
Что будет, если игнорировать негатив
Алгоритм правильного ответа на негативный отзыв
Поблагодарите за обратную связь
Извинитесь и признайте проблему
Предложите решение или компенсацию
Переведите общение в личный диалог
Чего нельзя делать при работе с негативом
Удаление отзывов — почему это ошибка
Шаблонные ответы без персонализации
Эмоциональные и оборонительные реакции
Рабочие рецепты и шаблоны для разных случаев
Универсальный шаблон ответа на негатив
Что ответить на негативный отзыв, если компания не виновата
Как работать с негативными отзывами на популярных площадках — примеры ответов
Wildberries
Ozon
Яндекс.Карты и Google Maps
Социальные сети и мессенджеры
Как ответить на негативный отзыв покупателя на маркетплейсах
Несоответствие описанию
Жалобы на материал или качество
Поврежденный или испорченный товар
Когда товар не соответствует ожиданиям покупателя
Экспертные советы по работе с негативными отзывами
Как превратить негатив в маркетинговое преимущество
Когда подключать руководителя или PR-специалиста
Автоматизация обработки отзывов
Частые ошибки при ответах на негатив
«Не мы плохие, а вы виноваты» — почему так нельзя
Игнорирование деталей в отзыве
Перенос вины на клиента
Популярные вопросы о том, как работать с негативными отзывами
→
Оглавление