Продвижение магазина табака и Вейп-шопа на Яндекс Картах

В условиях высокой конкуренции на рынке вейп-продукции особенно важно выделяться среди множества аналогичных магазинов. Эффективным инструментом привлечения локальных клиентов становится продвижение вейп-шопа на Яндекс Картах. Эта платформа не только помогает пользователям быстро находить ближайшие точки продаж, но и предоставляет возможность управлять репутацией магазина, улучшать его видимость и напрямую влиять на выбор покупателей.

Однажды к нам обратился вейп-шоп из Санкт-Петербурга с целью размещения и продвижения на Картах. Наша задача — увеличить посещаемость и укрепить позиции на рынке.

Добавление компании на Яндекс Карты

Чтобы добавить магазин на Карты, необходимо войти в личный кабинет на сайте Яндекс Бизнес. Далее:

Шаг 1. На вкладке «Организации» нажимаем кнопку «Добавить организацию».

Шаг 2. Указываем название организации. Если магазин уже есть на картах, потребуется подтвердить права на него.

Шаг 3. Указываем основной вид деятельности. Позднее в личном кабинете можно выбрать еще до двух дополнительных. В качестве главного указали «Магазин табака и курительных принадлежностей».

Шаг 4. Поскольку продажа товаров происходит офлайн, отмечаем, что есть магазин.

Шаг 5. Указываем точный адрес. С помощью знака на карте можно показать, где находится вход в помещение.

Шаг 6. Прописываем контакты: номер телефона, соцсети, сайт. Внимательно заполняйте информацию. Если номер указан неверно, и вам не дозвонятся из Яндекса, компания будет отмечена как недействующая.

Шаг 7. Добавляем фотографию заведения снаружи. Этот пункт можно пропустить и загрузить изображение позже.

На этом первичное заполнение завершено. Далее работаем с карточной в личном кабинете.

Особенности магазина

Заполняем актуальную информацию о вейп-шопе. Для этого нажимаем «О компании», а затем переходим в раздел «Данные», в котором указываем:

1. Время работы, в том числе выходные, праздники.

2. Номера телефонов (можно указать несколько) и электронную почту (для связи Яндекс Бизнес с компанией).
3. Название магазина на разных языках — если нужно.
4. Рубрику — основную (мы ее уже указали при регистрации) и до 2-х дополнительных. Добавили «Вейп-шоп».
5. Особенности — нажимаем «Показать все».

Доступные особенности Яндекс Бизнес предлагает на основе выбранных рубрик компании. Что указываем:

• варианты оплаты;
• наличие подарочных сертификатов;
• товары — кальяны, электронные сигареты и так далее;
• возможность самовывоза;
• доступность для людей с ограниченными возможностями и другие.

Загружаем фотографии и видео

Фотографии помогают потенциальному покупателю понять, что представляет из себя магазин, какой ассортимент. Компании с заполненным профилем вызывают больше доверия и привлекают внимание.

Логотип

Логотип помогает пользователям легко идентифицировать магазин и улучшить узнаваемость бренда. Изображение должно быть квадратное, четкое и с хорошим разрешением (до 10 МБ) — чтобы качественно выглядел на большом экране или маленьком устройстве.

Внутри

Загрузите фотографии, которые передают обстановку внутри вейп-шопа. Кадры должны быть качественными в формате JPG или PNG. Покажите стеллажи с кальянами и сигарами, помещение с разных углов, сотрудников, место ожидания и так далее.

Снаружи и вход

Фотографии экстерьера помогают понять, где находится магазин табака, как выглядит вход, что есть рядом, где парковаться. Такие кадры особенно необходимы, если помещение размещено внутри большого здания.

Товары вейп-шопа

Показываем людям, что есть в магазине. Загружаем изображения различных товаров:

• кальяна и аксессуаров к нему;
• жидкости для электронных сигарет;
• испарителей;
• вейпов;
• табака и так далее.

Обратите внимание, что в разделе с фотографиями можно вручную менять порядок изображений. Первыми размещаем кадры, которые максимально выгодно покажут магазин табака.

Заполнение раздела с товарами

Это самая трудоемкая часть работы. Для заполнения переходим в раздел «Товары и услуги». Добавить товары можно:

• вручную, нажав «Добавить»;
• с помощью отдельного файла.

Мы выбрали второй вариант, предварительно заполнив таблицу XLS.

Яндекс предлагает скачать пример таблицы, заполнить и загрузить в личный кабинет. Но мы использовали сервис, позволяющий вносить данные в полуавтоматическом и автоматическом режиме (с использованием искусственного интеллекта). В результате получили таблицу, в которой указаны название товара, цена, ссылка на фотографию, категория и другие сведения. Файл сохранили на компьютер, а затем загрузили на Яндекс Бизнес. В результате получили аккуратно оформленный прайс с изображениями.

Все товары разделили на категории. Это помогает клиентам легче ориентироваться в профиле магазина табака, а также повышает видимость компании в поиске. Формируем раздел, добавляя ключевые запросы. Для поиска ключей используем Вордстат — это бесплатный сервис. Просто пишем в поисковую строку различные варианты запросов и добавляем в профиль те, которые люди вводят чаще всего.

Перед заполнением прайса проанализировали лучших конкурентов — с помощью инструмента от сервиса «Жираф». Собрали цены на кальяны, вейпы, табак, аксессуары у 10 магазинов. В результате получили таблицу с актуальным прайсом конкурентов. Это позволило сформировать цены на продукцию и продумать акции.

Истории

Истории — это короткие слайды с фото в профиле магазина вейп. В одну сторис можно добавить до 10 картинок. Первыми будут располагаться свежие истории, потом старые. Но порядок можно менять через редактор. На Картах истории не исчезают, как в соцсетях.

Вот несколько идей для публикации:

• новинки и акции вейп-шопа;
• виртуальный тур по магазину;
• публикация отзывов;
• рекомендации и советы;
• вакансии;
• как добраться до магазина.

Для добавления истории нужно:

1. Зайти в раздел «О компании».
2. Нажать «Истории», далее «Новая история».
3. Написать название, добавить фотографии.
4. Нажать «Опубликовать».

Стараемся делать изображения в одной цветовой гамме, соответствующей общему стилю компании. Так раздел будет выглядеть стильно. История появится на Яндекс Картах через несколько минут.

Как пройти в организацию

Сторис «Как пройти» позволяет показать посетителю путь до магазина. Для добавления переходим в раздел «Истории» и нажимаем на вторую карточку. Далее загружаем фотографии с маршрутом с краткими пояснениями и стрелками.

Новости

Новости (вкладка «Публикации») нужны для того, чтобы сообщить посетителям важную информацию о магазине. С помощью публикаций:

• можно рассказать о скидках и акциях;
• оповестить покупателей о новинках;
• предоставить подробную информацию о магазине;
• повысить позиции карточки в поиске — Яндекс воспринимает новости как активность, что улучшает ранжирование.

Работа с отзывами

Многие люди даже не открывают карточку компании, если видят низкий рейтинг или отсутствие отзывов. Мы стремимся, чтобы вейп-шоп регулярно получал положительные оценки. Рейтинг и количество отзывов оказывают влияние на позицию на Яндекс Картах. Поэтому необходимо:

• быстро реагировать на отзывы покупателей — стараемся отвечать индивидуально и развернуто, используя ключи;
• корректно отвечать на отрицательную обратную связь — грамотная реакция позволит не терять посетителей и продемонстрировать профессиональный подход к клиенту.

Для получения отзывов можно скачать QR-код магазина табака и курительных принадлежностей в Яндекс Бизнес (раздел с промоматериалами). Также в сервисе доступны визитки и пирамидки для распечатки. Промоматериалы можно разместить на кассе.

Получение синей галочки

Знак «Информация подтверждена владельцем» означает, что профиль магазина заполнен и сведения регулярно проверяются на актуальность. Наличие галочки:

• привлекает клиентов и повышает доверие;
• увеличивает видимость — знак выделяет магазин на Картах;
• улучшает репутацию.

Следим за конкурентами

В разделе «Конкуренты» можно посмотреть на другие вейп-магазины. Список формируется Яндексом автоматически. Но мы обычно его меняем — добавляем более подходящие компании, удаляем те, которые не нужны.

В разделе с конкурентами смотрим:

• есть ли у других магазинов платное продвижение и галочка об актуальности данных;
• процент трафика, который забирают конкуренты;
• количество отзывов, оценок и общий рейтинг;
• насколько заполнен профиль конкурента — количество фотографий, товаров;
• наличие акций.

С помощью представленной информации мы увидели, что у нескольких конкурентов больше фотографий и товаров в профиле. Поэтому дополнили соответствующие разделы. Также для попадания в топ запланировали работу с обратной связью.

Анализируем статистику

В разделе со статистикой на Яндекс Бизнес смотрим, как взаимодействуют пользователи с карточкой магазина вейп. Наглядно показаны:

• переходы в профиль вейп-шопа;
• количество нажатий «Позвонить»;
• количество построенных маршрутов и переходов на сайт магазина.

В разделе «Как вас находят» описано 50 последних посещений профиля. На вкладке видно, что больше всего интересует людей (фотографии, отзывы, товары и так далее), по каким запросам находят вейп-шоп. После добавления качественных сочных фотографий пользователи стали дольше задерживаться в карточке компании и чаще нажимать на кнопку «Позвонить». Поскольку истории листают чаще всего, мы их регулярно обновляем, добавляя сведения об акциях.

Что сделали для продвижения – тезисно

Нам удалось вывести вейп-шоп в топ на Яндекс Картах благодаря комплексному подходу. Мы регулярно работали с отзывами, максимально заполнили профиль, добавили качественные фотографии, использовали ключевые слова в карточке товаров. Сделали магазин более заметным и привлекательным для потенциальных клиентов. В результате — рост количества звонков, переходов по карте и, что самое главное, увеличение потока покупателей.