Салон груминга: продвижение на Яндекс Картах

Яндекс Карты — это сервис, который позволяет пользователям быстро находить услуги, узнавать информацию о компаниях, прокладывать маршруты. К сервису каждый день обращаются миллионы пользователей, чтобы найти ближайшую заправку, кафе, студию красоты, салон груминга. Компании, которые не размещаются на Яндекс Картах, теряют множество потенциальных клиентов.

Грамотное заполнение карточки организации позволяет выделиться среди конкурентов и попасть в топ поисковой выдачи. В статье разберем процесс заполнения аккаунта карточки в личном кабинете Яндекс Бизнеса на примере парикмахерской для собак или груминг салона.

Регистрация зоопарикмахерской в Яндекс Бизнес

Чтобы добавить салон груминга на Яндекс Карты, необходимо пройти регистрацию в Яндекс Бизнесе. Для этого нужно зайти на официальный сайт сервиса. Далее ввести основные данные о компании.

Шаг 1. Укажите название организации.

Шаг 2. Выберите вид деятельности. Для салона груминга подойдет категория «Зоосалон, зоопарикмахерская». Позднее в личном кабинете можно добавить еще одну категорию, например, «Зоомагазин». Рекомендуем перед этим изучить рубрики, в которых размещаются конкуренты, в особенности дополнительные.

Шаг 3. Выберите пункт «Да, есть филиал, магазин или офис», а затем укажите адрес салона. На карте справа появится значок, который можно передвигать, чтобы показать точное местонахождение помещения — это особенно полезно, если салон находится в большом здании.

Шаг 4. Укажите телефон для связи, а также сайт, соцсети, мессенджеры.

Шаг 5. Остается загрузить фотографию организации. Если на момент регистрации компании нет подходящего изображения, этот шаг можно пропустить и выполнить позже в личном кабинете.

Регистрация завершена. Теперь можно приступить к заполнению карточки салона груминга в личном кабинете Яндекс Бизнес.

Добавление фото и видеоконтента

В профиле салона груминга должно быть много фотографий и видеороликов, так как:

• привлекательные картинки позволяют создать положительное первое впечатление;
• карточки компаний, где есть видео и фото вызывают доверие — люди охотнее поведут питомца в место, в профиле которого увидят уже преобразившихся четвероногих клиентов;
• видеоролики позволяют продемонстрировать процесс работы, показать преимущества компании;
• увидев красивую фотографию, например, шпица после стрижки, пользователь перейдет на сайт посмотреть другие снимки и при необходимости запишется в салон.

Для загрузки визуального контента перейдите в раздел «О компании», затем «Фото и видео». Ниже рассмотрим, какие фотографии необходимо добавить, чтобы стать заметным на Яндекс Картах. Для удобства в личном кабинете контент можно загружать по рубрикам.

Логотип

Обязательно загрузите логотип — это сделает вашу карточку уникальной и запоминающейся. Изображение должно быть квадратным, с разрешением 200х200 пикселей. Загрузить можно формат PNG или JPG.

Вход

Фотографии входной зоны необходимы, чтобы клиентам было проще найти организацию. Можно снять видео подхода к помещению, сделать снимки с разных ракурсов. Если компания находится в большом здании, например, торговом центре, то стоит сделать фотографии входа внутри этого здания и снаружи.

Услуги

Больше всего потенциальных клиентов привлекают фотографии из рубрики «Услуги». Поэтому необходимо добавить качественные изображения с результатом работы, довольными клиентами. Для салона груминга отличный вариант самопрезентации — показать качество выполненной стрижки, мытья, вычесывания и просто довольных любимцев, которые посетили грумера.

Обратите внимание. В Яндексе автоматически добавляются фотографии из опубликованных отзывов. Если не хотите, чтобы они показывались в разделе с фото, просто удалите в личном кабинете.

Интерьер

Покажите пользователям, как выглядит салон изнутри:

• зона ожидания;
• место для ухода за животными;
• стены с плакатами или грамотами и так далее.

Компанией заинтересуются, увидев качественные светлые снимки чистого помещения с приятным интерьером. Избегайте фотографий с пустынными интерьерами салона, выберете время, когда в салоне много посетителей, чтобы запечатлеть интерьеры салона в присутствии клиентов. Такой подход эффективнее вовлечет потенциальных клиентов к посещению вашего салона, так как они увидят, что множество таких как они людей уже выбрали вас.

Товары

Если салон груминга дополнительно занимается продажей товаров для животных, можно разместить соответствующие фотографии.

Оборудование

Многие напрасно игнорируют эту рубрику. Хотя при выборе груминг-салона клиент скорее заинтересуется компанией, которая демонстрирует оборудование для работы. Поэтому стоит загрузить качественные снимки сушильных машин, ванны, столов, машинок для стрижки и так далее.

Видео

Среди возможных тематик для видеоконтента:

• процесс стрижки когтей или вычесывания;
• счастливый питомец после купания;
• видео подхода к салону;
• видео внутри помещения с демонстрацией зон для оказания услуг.

В карточку компании можно загрузить до 500 фотографий размером не более 5000х5000 пикселей. Продолжительность видеороликов — до 1 минуты.

Прайс — раздел с товарами и услугами

В Яндекс Бизнес важно внедрять ключевые слова в разделе товаров и услуг, это позволит вам в будущем получать больше посетителей ввиду показов вашей карточке по большему числу запросов, поскольку запросы будут фигурировать в названиях и описаниях ваших услуг и товаров. Для выбора подходящих запросов проанализируйте конкурентов и рынок, выделите потребности клиентов и посмотрите на поисковые запросы. Семантическое ядро стоит собирать через бесплатный инструмент Яндекса Вордстат.

С помощью этого сервиса необходимо выбрать ключевые фразы — вводить запросы так, как ищут услуги пользователи в интернете и составить табличку. Сосредоточьтесь на ключевых словах, характеризующих бизнес по салону груминга. Стоит избегать повторов, запрещенных и нерелевантных слов.

После составления списка фраз переходим в раздел «Товары и услуги» на Яндекс Бизнес и нажимаем «Добавить». Далее необходимо:

• добавить название в соответствии с ключом (если это уместно);
• вставить описание — несколько предложений об услуге с использованием ключа;
• прописать категорию (тоже с ключевой фразой);
• указать цену на услугу. Перед тем как указывать цены, рекомендуем провести ценовую аналитику среди ваших конкурентов или в целом по отрасли. С этой задачей за считаные минуты справится наш инструмент ценовой аналитики на Яндекс картах;
• при необходимости добавить ссылку на сайт, где можно заказать услугу;
• загрузить фотографию.

Таким образом нужно составить весь прайс-лист по салону груминга. Например, по запросу «груминг для собак» в Санкт-Петербурге и области Вордстат выдал более 1300 запросов в месяц.

Поэтому можно добавить этот запрос в название категории услуги. В описание услуг также стоит включать фразы, по которым пользователи ищут в интернете. Например, «комплекс груминга в спб», «груминг стаффорда», «экспресс линька мопса» и другие.

Компании, у которых раздел с услугами и товарами максимально заполнен и адаптирован под запросы пользователей, находятся выше в выдаче.

Важно. В Яндекс Бизнес прайс-лист можно не вводить вручную, а загрузить с компьютера в формате XLS или YML — размер не более 15 Мб. Шаблон можно скачать в личном кабинете.

Процедура правильного заполнения раздела товары и услуги достаточно трудозатратна, так как подразумевает и прописывание «правильных» цен – для высокой конверсии, и создание правильных сео-описаний с ключевыми словами – для лучшей видимости вашей карточки, и обрезка красивых изображений – опять таки же для выделения на фоне конкурентов и повышения уровня конверсии и так далее. В целом, занять такой обстоятельный подход, при прайсе, скажем, из 100 позиций может занять до нескольких дней. Однако при использовании нашего инструмента автоматического заполнения раздела «Товары и услуги», времени потребуется кратно меньше. Этот инструмент удобен еще и тем, что благодаря нему можно быстро и регулярно редактировать прайс, а регулярность обновления карточки, как известно, хороший сигнал Яндекс картам для улучшения ранжирования карточки компании.

Публикации или новости

Заполнение этого раздела помогает бизнесу улучшить SEO-позиционирование — размещение текстов с ключевыми запросами сделает компанию более видимой в интернете. Вы можете рассказать о себе, проводимых акциях, новом оборудовании, успехах, предложениях. К тому же, регулярные публикации покажут, что компания функционирует и не стоит на месте.

Вот некоторые требования к заполнению раздела:

• принимается текст длиной до 3000 символов с пробелами;
• можно добавить не более 4 изображений в формате PNG, JPG.

Как правило, эти материалы просматривают люди, которые только ищут салон груминга. Поэтому лучше заполнять раздел для привлечения новых клиентов.

Истории

В сервисе есть функция, позволяющая бизнесу публиковать сторис в карточках компаний. Таким образом можно бесплатно рассказывать об услугах и товарах, привлекая потребителей. Хайлайты не исчезают, но на картах отображаются последние 10. Чтобы опубликовать историю, достаточно нажать в Яндекс Бизнес на вкладку «О компании», затем «Истории».

Размещать можно только изображения, видео недоступно. Компаниям, вне зависимости от направления деятельности, полезно публиковать следующие сторис:

1. Как пройти в организацию (есть отдельная кнопка для размещения такого формата). История будет всегда находиться на первом месте. Можно добавить скриншот карты с отметкой компании или несколько фотографий, показывающих, как добраться до офиса.
2. Акции — такой формат подходит для любого бизнеса.
3. Преимущества. В хайлайтах полезно выделять свои ключевые преимущества. Можно разместить в формате инфографики.
4. Качественные фото продукта. Особенно важно для магазинов, ресторанов, кофеен. К фото можно добавить цену или загрузить целое меню.
5. Примеры оказываемых услуг. Продемонстрируйте результат работы, укажите цену. Если услуг много, полезно разделить их по категориям.

В историях салона для животных можно размещать:

• что входит в конкретную услугу, например, в комплекс со стрижкой;
• рубрику «Наши клиенты» — можно добавить фотографии разных пород собак, посетивших салон;
• правила посещения салона груминга — что делать перед процедурой, когда лучше повременить с уходом и другие важные моменты.

Бизнесу, связанному с животными, в хайлайтах важно продемонстрировать любовь и заботу к четвероногим, наличие необходимых условий для оказания услуг, акции для питомцев (например, скидка на первую стрижку). Если салон груминга продает товары для питомцев, то об этом также стоит упомянуть в сторис.

События

В разделе «События» публикуются сведения о мероприятиях, которые позволяют привлечь клиентов. Например, салон груминга может рассказывать о лекциях, проводимых в компании (по уходу за животными, правилах подготовки питомца к поездке и так далее), объявлять дни, когда можно подстричь любимца со скидкой или о распродажах средств по уходу за животными, об акциях «помощь бездомным животным».

Алгоритм настройки раздела следующий:

1. Во вкладке «События» нажать «Создать событие».
2. Придумать название мероприятия — до 50 символов.
3. Составить описание, определить тип события и возрастное ограничение.
4. Указать дату и время.
5. Загрузить изображение, которое отражает тематику мероприятие.
6. Проверить и опубликовать событие.

Ведение работы с репутацией и отзывами Груминг салона

Рейтинг компании и обратная связь влияют на видимость карточки в выдаче. Для сбора положительных отзывов рекомендуется:

1. Распечатать промоматериалы с QR-кодом (раздел есть в Яндекс Бизнесе) и поставить в зале ожидания или на ресепшене. Клиент сможет легко попасть на страницу салона и оставить отзыв. У нас в сервисе также, есть инструмент, который позволяет утилизировать негативные отзывы и перенаправлять позитивные на нужные площадки.
2. Если видите, что человек на позитиве и доволен качеством работы, попросите об оценке сразу после оказания услуги.
3. Отправьте сообщение после процедуры от имени бизнеса с просьбой оценить качество услуги. Обычно общение с клиентом происходит через мессенджер, где он подтверждает запись (например, Whatsapp).

Работа с положительными или отрицательными отзывами является частью развития бизнеса и способна повысить рейтинг и видимость компании, улучшить репутацию и привлечь новых посетителей в салон груминга.

Несколько советов по работе с обратной связью:

• избегайте шаблонных ответов, клиенты ценят индивидуальный подход и внимательное отношение;
• реагируйте конструктивно и спокойно, даже если получили негативную оценку — с каждым отзывом работайте индивидуально, продумывая уместный ответ;
• отвечайте на негативные отзывы, не игнорируйте клиентов — грамотная работа с негативом повысит доверие клиентов и смягчит «удар» по репутации.

В ответах на отзывы можно использовать ключевые слова. Для салона груминга подойдут такие ключи, как «стрижка той-терьера», «уход за шерстью шпица», «салон груминга» и так далее. Если известно, как зовут пользователя, то стоит обращаться по имени. Так ответ будет выглядит персонализированным.

Промоматериалы

В Яндекс Бизнес есть раздел с промоматериалами, где можно скачать и распечатать визитку или пирамидку с QR-кодом или просто QR-код. С их помощью клиенты смогут переходить в форму, чтобы написать отзыв о компании или просто поставить оценку.

Также можно скопировать бейдж с рейтингом компании. Его можно разместить на сайте. Доступна темная и светлая тема. Пользователи смогут переходить в профиль организации и оставлять отзыв. Или воспользуйтесь нашим инструментом генерации QR-кодов.

Как попасть на Народную карту Яндекса, и для чего это нужно?

Народная карта — это сервис Яндекса, на котором любой пользователь может рисовать и уточнять карту, в том числе создавать организации. Это нужно, чтобы:

• карта стала информативнее — с помощью поисковой строки можно найти нужное место и точно спланировать маршрут;
• снимки, размещенные в приложении сервиса после модерации появляются на Яндекс Картах и используются при обновлении.

Сервис позволяет создавать и обновлять карту различных мест. Это полезно для бизнеса. Пример: салон груминга открылся рядом со строящимся парком и полуразрушенным зданием. Со временем парк построили, а здание убрали — территория около кампании стала более эстетичной и проход до здания выглядит по-новому. Пользователи Народной карты, сделав снимки и обновив информацию об объектах, актуализируют данные на Яндексе. Место станет более привлекательным для клиентов бизнеса.

Работа со статистикой на Яндекс Картах

Через Яндекс Бизнес можно просматривать статистику компании (вкладка находится почти в самом низу кабинета), в том числе рекламную, профиля в Яндексе, как вас находят в интернете. Данные доступны за 3 месяца, месяц и неделю. Например, в профиле в Яндексе можете увидеть:

• количество переходов в профиль;
• сколько раз нажали на кнопку звонка;
• переходы на сайт компании;
• количество проложенных маршрутов.

Также указан процент роста/уменьшения показателя по сравнению с предыдущим периодом. Это позволяет принимать решения о внесении изменений в продвижение компании или о поиске ошибок, которые привели к уменьшению количества посещений профиля. Результат представлен не только цифрами, но и с помощью понятных графиков.

Полезная вкладка — «Как вас находят». Показано 50 последних визитов в профиль, например, поиск на картах с мобильного телефона, клики в Навигаторе, переход по ссылке или нажатие «похожие компании». Можно увидеть, какие действия совершил пользователь в карточке — посмотрел отзывы, проложил маршрут, полистал фотографии. Это позволяет принимать дальнейшие решения по улучшению профиля.

Также, полезным будет после реализации каких-либо изменений на карточке использовать аналитику позиций вашей компании на Яндекс Картах. Это позволит оперативно сделать наш инструмент по съему позиций.