Продвижение салона эпиляции на Яндекс Картах

Лазерная эпиляция — популярная бьюти-услуга, спрос на которую с каждым годом растет. Поэтому салонов, предлагающих процедуру, очень много (по данным на 2024 год их более 38000). Мы помогаем студиям красоты размещаться на Яндекс Картах, чтобы:

• охватить как можно больше аудитории;
• повысить доверие клиентов;
• люди легко находили организацию;
• улучшить видимость в Яндексе.

Однажды к нам обратился салон красоты, основными услугами которого является лазерная эпиляция и депиляция (воском, сахаром). Мастера салона работают как с женщинами, так и с мужчинами. Студия предлагает отдельные услуги и комплексы, а также продает различные косметические средства. О нюансах продвижения организации на картах читайте ниже.

Основные сведения организации, особенности

После регистрации компании в Яндекс Бизнес переходим к заполнению карточки. Для начала указали категории. Нужно выбрать:

• основную рубрику — у нас это «Салон красоты»;
• две вторичные — «Шугаринг» и «Эпиляция, депиляция».

Если при регистрации не указали ссылки на социальные сети и сайт компании, это можно сделать в личном кабинете на Яндекс Бизнес. Для этого перейдите в раздел «О компании», а далее «Данные».

В самом низу на этой странице есть раздел «Особенности и реквизиты», где можно указать:

• наличие парковки у салона;
• сведения о Wi-Fi;
• способы оплаты услуг красоты;
• наличие акций и скидок;
• виды процедур — указываем эпиляцию и депиляцию;
• наличие детской комнаты и другую информацию.

Заполнили профиль студии эпиляции и депиляции максимально подробно. Так мы получаем больше трафика, а, следовательно, потенциальных клиентов.

Фотографии и видео

Мы рекомендуем устроить пару фотосессий, чтобы сразу заполнить все нужные разделы профиля. Можно нанять модель для демонстрации процедур или взять в качестве модели одного из работников салона. Не берите фотографии из интернета, не используйте некачественные снимки. Важно, чтобы карточка компании смотрелась эстетично и создавала приятные эмоции. Старайтесь придерживаться одного стиля.

Для добавления фотографий перейдите в раздел «О компании», затем «Фото и видео». На странице указаны категории, в которые можно добавить снимки. Ниже рассмотрим основные из них.

Услуги

Обязательно заполняем раздел с услугами. Чем больше качественных фото, тем более четкое представление сформируется у посетителей профиля. Студии эпиляции и депиляции можно добавить снимки:

• мастеров салона;
• зоны ресепшена с работницей;
• зоны ожидания;
• процесса оказания услуги — например, использование лазера на каком-либо участке тела или нанесение крема после процедуры.

Если клиент оставляет отзыв с фотографией, то ее можно также разместить в разделе с услугами.

Внутри студии

Показываем, как уютно и чисто в студии красоты. Важно создать приятное впечатление для тех, кто впервые увидел страничку компании. Здесь можно разместить фото:

• зоны ожидания (диван/кресло, столик, кофе, журналы);
• стен с картинами или сертификатами мастеров;
• полочек с кремами и различными декоративными элементами.

Проще говоря, демонстрируем всё, что хорошо смотрится и создает приятное впечатление о месте.

Снаружи

В Яндекс Бизнес это категория «Экстерьер», в которую можно загрузить фотографии внешнего вида здания студии. Многие люди перед посещением организации хотят понимать, куда именно идти, как выглядит вывеска компании, где вход, есть ли парковка, в каком здании находится салон красоты. Чтобы посетитель не заблудился и не передумал покупать услугу, добавьте несколько фотографий в экстерьер.

Товары

В нашем случае студия эпиляции и депиляции не только оказывает услуги удаления нежелательных волос, но и продает сопутствующие товары:

• кремы для замедления роста волос;
• масла для восстановления кожи после процедуры;
• успокаивающие лосьоны и кремы;
• пилинги для тела;
• увлажняющие маски;
• подарочные сертификаты.

Поэтому добавляем фотографии товаров — изображение сертификата, баночки с уходовыми средствами на полочке и так далее.

Видео

Многие современные студии красоты ведут социальные сети, в которые выкладывают видеоконтент. В таком случае некоторые из видео можно смело добавлять в соответствующий раздел на Яндекс Бизнес. Чтобы привлечь клиентов, можно загрузить контент на следующие темы:

• тур по салону — от входа до кабинета мастера;
• выполнение процедуры — снимите эстетичное видео, демонстрирующее оказание услуги на клиенте (или нанятой модели);
• обзор мастеров и других сотрудников — рассказать интересные факты и о достижениях специалистов, чтобы стать чуть ближе к клиенту.

Также можно добавлять видео с юмором, советами от мастеров, отзывы от клиентов и так далее.

Истории

Раздел «Истории» нужен для наглядного и быстрого представления важной информации людям, которые ищут студии красоты или конкретные услуги на Яндекс Картах. С помощью сторис можно решить ряд задач:

• рассказать клиентам об акциях;
• сообщить о поступлениях товаров или новых услугах;
• увеличить трафик на сайт организации или соцсети путем добавления ссылок;
• показать, как добраться к месту нахождения компании, если ее сложно найти.

Чтобы начать работать с разделом, в личном кабинете Яндекс Бизнес откройте «О компании», а затем «Истории». Вот несколько идей, что можно выкладывать салону эпиляции и депиляции:

1. Как пройти до студии. Эта сторис всегда будет первая — для нее предусмотрено отдельная вкладка на Яндекс Бизнес.
2. Знакомство с мастерами. Фотография + краткое описание.
3. Атмосферу салона. Многие клиентки хотят знать, где будут оказываться услуги.
4. До/после. Это важный раздел, который приводит клиентов. Ничто так не продает, как наглядное представление результата оказанной услуги.
5. Актуальные акции. Студия может разместить сведения о скидках для первого клиента, акциях на комплексы услуг и так далее.
6. Отличие процедур. Можно кратко рассказать, чем шугаринг отличается от лазера.
7. Памятки для клиентов. Дайте информацию по уходу за кожей после процедуры или правильной подготовке к удалению волос.
8. Знакомство с уходовыми средствами, которые используют мастера салона.

Как пройти

Важно показать человеку, как добраться до вашей студии. Особенно, если ее не видно с дороги, или она находится в большом здании с множеством других организаций. В нашем случае просто так салон не найдешь. Без точного маршрута клиенты могут заблудиться и передумать посещать салон.

Поэтому в Яндекс Бизнес заполнили историю «Как пройти в вашу организацию».

Заполняем услуги

Для заполнения переходим во вкладку «Товары и услуги» в разделе «О компании». Обратите внимание, можно вносить данные вручную или загрузить готовый документ.

Что нужно указать при заполнении данных:

• название услуги;
• категорию;
• цену;
• описание.

Можно вставить фотографию — так услуга в профиле будет более заметной. Если описываете востребованную услугу, которая должна быть видна на странице в Яндексе до открытия всего прайса, то внизу передвиньте бегунок, указав, что это популярный товар.

Рекомендуем заполнять раздел максимально подробно, добавляя различные ключевые запросы. Найти подходящие ключи можно с помощью Вордстата. Просто вводите различные словосочетания и смотрите, как много людей в месяц вбивают их в поисковик.

У нас есть инструмент «Цены на картах», который позволяет ознакомиться с прайсом у конкурентов, чтобы поставить наиболее конкурентоспособные цены. Не забывайте добавлять категорию. Так потенциальным клиентам будет проще найти нужную услугу на Яндекс Картах. Например, «Депиляция сахар», «Лазерная эпиляция», «Эпиляция (комплексы)» и другие.

Также рекомендуем добавить отдельный раздел для тех, кто еще ни разу не удалял волосы в салоне. Многие боятся первой эпиляции или депиляции. Поэтому не лишним будет показать, что вы ориентированы и на тех, для кого процедура будет оказываться впервые. Это снимет часть страхов, поможет быстрее выбрать услугу. В разделе с процедурами можно так и указать «…в первый раз».

Заполнение раздела товаров и услуг достаточно долгий процесс, особенно если делать это вручную в самом Яндекс Бизнес. Чтобы упростить работу, сервис Жираф предлагает использовать инструмент «Заполнение карточек». Вы сможете вносить информацию в автоматическом и полуавтоматическом режиме с использованием ИИ, который предложит длинное или короткое описание услуги/товара. По итогу вы получите таблицу, которую можно загрузить в Яндекс Бизнес.

Работа с отзывами

Заполнение карточки — половина дела. Люди скорее всего закроют профиль компании и будут искать другую, увидев низкий рейтинг или мало отзывов. Поэтому нужно работать над обратной связью. Чтобы клиенты активно шли в студию, требуются положительные отзывы.

Отзывов и оценок должно быть много, причем получать их нужно регулярно. Попасть в топ выдачи можно даже без платного продвижения, только с помощью эффективной работой с обратной связью. Мы рекомендуем:

• просить клиента поставить оценку сразу после процедуры (не отходя от ресепшена);
• скинуть ссылку для публикации отзыва в WhatsApp (где клиент получал информацию о времени процедуры).

Чтобы посетителю студии эпиляции было удобно оставлять обратную связь, можно распечатать пирамидки с QR-кодом или разместить QR-код в соцсетях, на сайте, на баннере, визитках и так далее.

Для эффективной работы с отзывами мы используем специальный инструмент, который позволяет:

• сгенерировать ссылку и QR-код для получения положительных оценок;
• не допускать негативные отзывы в интернет.

Мы самостоятельно выбираем площадки, где клиенты могут оставить мнение о студии, например на Яндексе, Авито, Zoon.

Знак «Хорошее место»

Награда «Хорошее место» выделяет компанию среди конкурентов — как онлайн, так и оффлайн (можно заказать наклейку со значком). На картах такие организации помечаются специальным знаком, который видят посетители профиля.

Награду получают компании, у которых:

• рейтинг на Яндекс Картах 4,5 и выше;
• есть знак «Информация подтверждена владельцем» — галочка в синем кружочке, которая дается за максимальное заполнение профиля и периодическое подтверждение данных.

Смотрим на конкурентов

Сравнить студию эпиляции и депиляции с аналогичными салонами можно в разделе «Конкуренты». Сервис каждую неделю проводит анализ компании и показывает, кто популярнее. При необходимости можно добавлять организации и убирать лишние.

Что можно увидеть:

• рейтинг в Яндекс Картах;
• наличие рекламного продвижения;
• наличие галочки об актуальности сведений;
• количество акций, фотографий и услуг;
• место и долю трафика компании.

Анализ информации помогает планировать дальнейшую работу над продвижением студии эпиляции. Мы каждую неделю отслеживаем данные и при необходимости вносим коррективы в маркетинговый план.

Знакомимся со статистикой

Также в Яндекс Бизнес есть вкладка «Статистика». Тут показано:

• количество переходов в профиль студии красоты;
• сколько раз нажали «Позвонить»;
• количество переходов на сайт и проложенных маршрутов на картах.

Можно выбрать промежуток для отслеживания информации. Для удобства данные показаны в виде графиков и процентов по отношению к предыдущему периоду.

С помощью этого раздела мы видим, как меняются цифры после того, как мы заполняем профиль новыми данными, работаем над отзывами, запускаем акции и публикуем истории.

В дополнению к стандартной аналитикой конкурентов от Яндекса, настоятельно рекомендуем пользоваться модулем ценового анализа от нашего сервиса. Благодаря нему можно сформировать правильное и конкурентноспособное ценообразование на ваши товары и услуги.

Итог

Чтобы попасть в топ студий эпиляции на Яндекс Картах, мы предприняли следующие шаги:

• максимально заполнили профиль компании: услуги, цены, разделы с фотографиями;
• вели активную работу над отзывами, сгенерировали ссылку и QR-код для получения положительных оценок;
• анализировали цены, акции и услуги конкурентов — это помогло заполнить разделы у себя;
• следили за статистикой, вносили коррективы в план продвижения.

Это позволило увеличить количество обращений в компанию и просмотры профиля на Яндекс Картах. Благодаря более подробному заполнению услуг, в том числе для клиентов, обращающихся первый раз, увеличили средний чек.