Рассылки для салона красоты

Рассылки для салонов красоты — это эффективный инструмент маркетинговой стратегии, который помогает привлекать новых клиентов, удерживать постоянных и увеличивать средний чек. Хорошо продуманные сообщения способны заметно повысить количество повторных визитов и укрепить лояльность клиентов. В этой статье вы найдете готовые шаблоны, проверенные тексты и стратегии, которые работают для новых, постоянных и «потерянных» клиентов.

Примеры и шаблоны рассылок для салонов красоты

Эффективная рассылка — это не просто текст, а инструмент продаж и удержания клиентов. Хорошее сообщение должно звучать так, будто вы лично пишете клиенту, а не рассылаете шаблон. Предлагаем примеры, которые работают.

Напоминание о записи

Мария, ждем вас завтра в 15:00 на маникюр с покрытием в салоне Aurora 💅Сделаем всё, чтобы ваши ногти выглядели безупречно ✨

Имя клиента делает сообщение личным, а конкретная дата и время помогают избежать путаницы. Дружелюбный тон показывает внимание и заботу, и в итоге клиенты на 25% реже пропускают запись.

Акции и специальные предложения

🔥 Только до воскресенья!

В салоне Эстель скидка 20% на окрашивание волос.
Запишитесь прямо сейчас 👉 [ссылка]

Ограниченный срок стимулирует клиентов действовать быстрее. Четкое предложение помогает сразу понять выгоду, а прямой призыв к действию приводит к переходу по ссылке или звонку.

Приветственные сообщения для новых клиентов

Мария, добро пожаловать в салон «Муза»! 🌸
Получите скидку 10% на первый визит и бонусную карту для последующих процедур.
Запишитесь онлайн 👉 [ссылка]

Такое сообщение работает, потому что использует личное обращение, предлагает понятный бонус за первый визит и содержит ссылку для быстрой записи.

Обратная связь и отзывы

Мария, спасибо, что выбираете салон Lilia💖
Оцените свой визит 👉 [ссылка]
За отзыв дарим скидку 10% на следующую процедуру.

Такое письмо показывает внимание к клиенту, мотивирует оставить отзыв, а также стимулирует вернуться в салон снова.

Введение в SMS-рассылки для салонов красоты

SMS остаются одним из самых эффективных способов напрямую связаться с клиентами. Почему они работают:

1. Высокая открываемость — 90% сообщений читаются в первые 3 минуты.
2. Мгновенная реакция — клиент видит предложение сразу.
3. Персонализация — имя, услуга, дата визита.
4. Универсальность — подходит для всех возрастов, не требует интернета.

Оптимальное время для отправки SMS — за 24 часа до визита и в рабочее время.

Зачем салону красоты рассылки

Рассылки помогают решить сразу несколько задач:

1. Увеличение повторных визитов. Регулярные напоминания и акции мотивируют приходить чаще.
2. Поддержка лояльности. Персональные предложения показывают, что клиент ценен. Персонализированные предложения и loyalty-программа мотивируют клиентов возвращаться чаще и увеличивают средний чек.
3. Реанимация «потерянных» клиентов. Специальные акции возвращают тех, кто давно не приходил.
4. Продвижение новых услуг. Информирование о новинках и пакетах увеличивает средний чек.

Как SMS-рассылки укрепляют лояльность и увеличивают продажи

При составлении письма важны:

• персонализация — упоминание имени и последней услуги повышает доверие;
• краткость и ясность — текст читается за секунды, что важно для конверсии;
• призыв к действию (CTA): «Запишитесь», «Узнайте подробнее», «Получите скидку» стимулирует мгновенную реакцию;
• своевременность: напоминание за день до визита или предложение в день акции увеличивает шанс записи.

Пример удачного SMS:

Анна, не забудьте о маникюре завтра в 16:00! Запишитесь на дополнительную процедуру и получите скидку 15%.

В результате клиенты приходят чаще, средний чек растет, а лояльность укрепляется.

Шаблоны и примеры рассылок салона красоты для различных целей

Каждая рассылка должна иметь конкретную цель — напомнить, продать, получить обратную связь или порадовать клиента. Ниже представили проверенные форматы, которые работают в салонах красоты.

Напоминания о записи и подтверждения

Цель рассылки для клиентов салона красоты — снизить количество пропусков и «пустых» слотов в расписании.

Примеры текстов:

• Здравствуйте, Ольга! Напоминаем о вашей записи на стрижку завтра в 14:00. Ждём вас!
• Мария, подтвердите запись на окрашивание волос сегодня в 17:00. Отправьте «Да» или «Нет».

Полезные советы:

• отправляйте две SMS: за 24 часа и за 1–2 часа до визита;
• добавьте ссылку на онлайн-календарь, чтобы клиент мог легко перенести запись;
• персонализированные сообщения снижают количество пропусков на до 40%;
• можно использовать автоматизацию через CRM, чтобы сообщения уходили автоматически.

Приглашения на новые услуги и акции

Салон красоты может увеличить продажи и информировать клиентов о новинках.

Примеры текстов рассылок для салона красоты:

• Мария, попробуйте новое ламинирование ресниц со скидкой 15% только до конца недели!
• Только сегодня! Спа-комплекс «Релакс» по специальной цене — забронируйте онлайн!

Советуем:

• использовать срочность — «только до конца недели», «количество мест ограничено»;
• добавить кнопку «Записаться» или ссылку для мгновенного действия;
• сегментировать клиентов: VIP-клиентам можно предложить эксклюзивный доступ до начала акции;

Для нового продукта полезно отправлять мини-обзор услуги, чтобы клиент сразу понимал, что получает.

Запросы обратной связи и отзывы

Это помогает укрепить доверие и улучшить сервис.

Примеры текстов рассылки для клиентов салона красоты:

• Анна, как вам последний визит? Оставьте отзыв и получите скидку 10% на следующую услугу!
• Спасибо, что выбираете нас! Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оцените визит по ссылке.

Предлагайте небольшой бонус за отзыв — клиенты охотнее откликаются. Можно сделать автоматическую цепочку: SMS сразу после визита и напоминание через 2 дня.

Отзывы повышают доверие новых клиентов и помогают выявлять слабые места сервиса. Прочитайте нашу статью о том, как просить клиентов оставить отзыв.

Приветственные и благодарственные сообщения

Цель таких рассылок — установить контакт и укрепить лояльность.

Примеры текстов:

• Добро пожаловать в салон «Glow»! Получите 10% скидку на первую услугу и бонус на следующую.
• Спасибо, что выбрали нас! Ждем вас снова и дарим бесплатный уход за кожей при следующем визите.

Автоматизируйте рассылку. Отправляйте письмо сразу после первой записи или после визита. Можно добавлять небольшой бонус — скидку, подарок, бесплатную мини-услугу. Цепочка из 2–3 сообщений (приветствие — благодарность — бонус) работает лучше, чем одно SMS.

Тексты рассылок для разных типов клиентов

Сегментация — ключ к успешной рассылке. Разные клиенты реагируют на разные предложения.

Для новых клиентов: приветственные и ознакомительные сообщения

Примеры текстов:

• Привет, Елена! Добро пожаловать в салон Luxe Beauty. Получите 15% скидку на первый визит и бонусную карту на последующие процедуры.
• Здравствуйте! Мы рады познакомиться. Узнайте о наших услугах и запишитесь на бесплатную консультацию стилиста.

Используйте дружелюбный тон, чтобы новый клиент почувствовал заботу. Предлагайте ценность сразу — это может быть скидка, подарок, бесплатная консультация. Можно создать цепочку из 2–3 сообщений, чтобы постепенно знакомить клиента с салоном и услугами.

Для постоянных клиентов: персонализированные предложения и напоминания

Примеры текстов:

• Анна, пора обновить маникюр! Забронируйте удобное время и получите 10% на новую услугу.
• Иван, ваш любимый мастер снова в салоне. Хотите записаться на стрижку на этой неделе?

Чтобы получить максимальный эффект:

• используйте данные о прошлых визитах и предпочтениях;
• предлагайте эксклюзивные акции только для постоянных клиентов;
• напоминайте о повторных визитах — это увеличивает средний чек на 15–20%.

Для потерянных клиентов: акции и предложения для возвращения

Шаблоны рассылок для потерянных клиентов салона красоты:

• Мария, мы скучаем! Вернитесь в салон и получите скидку 20% на любую услугу до конца месяца.
• Иван, давно не виделись! Специальное предложение для вас — бесплатный уход за кожей при следующем визите.

Используйте срочность и ограниченность — «только до конца недели», «только первые 10 записей». Комбинируйте SMS и email для максимального охвата. Можно предложить эксклюзивную услугу, недоступную другим клиентам, чтобы мотивировать вернуться.

Как составить эффективный текст SMS-рассылки

Структура и ключевые элементы успешного сообщения

Эффективная SMS-рассылка строится из четырех основных элементов:

1. Приветствие и персонализация — обращение по имени, упоминание прошлой услуги. Пример: «Мария, мы рады видеть вас снова!»
2. Ценность для клиента — скидка, бонус, новая услуга. Пример: «Получите 15% на ламинирование ресниц до конца недели!»
3. Призыв к действию (CTA). Это четкое, понятное действие — записаться, подтвердить визит, оставить отзыв. Пример: «Запишитесь прямо сейчас по ссылке.»
4. Сроки и срочность — ограничение по времени повышает конверсию. Пример: «Акция действует только до воскресенья.»

Идеальная длина SMS — 70–160 символов. Так сообщение будет читаемым и сразу понятным клиенту.

Примеры удачных текстов и ошибок, которых стоит избегать

Даже небольшая разница в формулировках письма может сильно повлиять на результат. Удачный текст привлекает внимание, мотивирует на действие и звучит персонально. Неудачный же теряется в почте клиента и остается без реакции. Ниже приведены примеры хороших и плохих решений, которые помогут понять, как стоит (и не стоит) писать рассылки.

Следующие письма работают, потому что они короткие, персонализированные и содержат конкретное действие:

Анна, напомним о записи на маникюр завтра в 15:00. Запишитесь на дополнительную услугу и получите 10% скидку.

Здесь представлена точность (время, имя) и выгодное предложение.

Валерия, попробуйте новое окрашивание волос! Только до конца недели скидка 20%. Забронируйте онлайн.

Сочетание персонализации, ограниченного срока предложения и понятного CTA.

При написании рассылки стоит избегать:

1. Слишком длинные тексты. Клиенту лень читать, внимание теряется уже на середине.
2. Общие фразы без персонализации — «Здравствуйте! Приходите к нам» звучит безлико и малоэффективно.
3. Слишком частые отправки — это раздражает, вызывает отписки и жалобы в спам.
4. Отсутствие конкретного действия. Если письмо заканчивается ничем, клиент не понимает, что от него хотят.

Инструменты и сервисы для создания и отправки рассылок

Для салонов красоты доступны разные типы сервисов, которые помогают автоматизировать рассылки, экономят время и увеличивают эффективность коммуникаций с клиентами.

Обзор платформ и сервисов для автоматизации рассылок

Чтобы рассылки работали стабильно и приносили результат, важно не только хорошо писать письма, но и правильно выбирать инструмент для их отправки. Современные платформы помогают автоматизировать процесс.

Ниже приведены популярные сервисы, которые упростят работу с рассылками и помогут экономить время.

Messaggio

Это многоканальная платформа для рассылок — SMS, Viber, WhatsApp и другие мессенджеры. Среди особенностей Messaggio:

• предлагает аналитику эффективности — видны доставка, прочтения, клики по ссылкам;
• поддерживает сегментацию клиентов по группам и условиям;
• есть интеграции с CRM и системами записи.

Например, салон сегментирует базу и отправляет акцию только клиентам, которые не приходили больше месяца. Аналитика показывает, сколько людей открыли сообщение и записались на прием.

YCLIENTS

Полноценная CRM и система онлайн-записи, одна из самых популярных в бьюти-индустрии. YCLIENTS позволяет хранить базу клиентов, историю визитов и автоматизировать рассылки. Есть триггерные напоминания о визите, сообщения об акциях, поздравления с днем рождения. Система также предоставляет аналитику по откликам клиентов.

Пример. Клиент записался на маникюр, и система автоматически отправляет SMS-напоминание за день до визита, а через неделю предлагает скидку на уход за кутикулой.

SendPulse и UniSender

Это универсальные платформы для email, SMS и push-уведомлений, которые:

• поддерживают готовые шаблоны писем, удобные формы подписки на сайте и в соцсетях;
• имеют встроенную статистику открытий, переходов и откликов;
• подходят не только для салонов, но и для продвижения онлайн-услуг или обучения персонала.

Бьюти-студия может запустить email-кампанию об акции на окрашивание и увидеть, сколько человек перешли по кнопке «Записаться» прямо из письма.

SMS.RU

SMS.RU — классическая платформа для массовых SMS-рассылок. Она отличается простотой, быстрым стартом и понятным интерфейсом. Платформа подходит салонам, которым нужно просто и быстро настроить напоминания без сложной интеграции. Тарифы зависят от объема сообщений и региона.

Пример. Администратор салона формирует список клиентов с записями на завтра и в пару кликов отправляет напоминания.

DIKIDI

Комплексный сервис для салонов красоты — это CRM, онлайн-запись и рассылки в одном месте. DIKIDI поддерживает отправку SMS и WhatsApp-сообщений, а также автоматические напоминания, акции и поздравления.

В сервисе есть фильтры и сегментация клиентов — например, по дате последнего визита или по выбранным услугам (детали зависят от тарифа). Также DIKIDI предоставляет базовую аналитику эффективности.

Пример. Салон формирует группу клиентов, которые не посещали процедуры более трех месяцев, и отправляет им WhatsApp-сообщение с предложением скидки. После рассылки видно, сколько из них вернулись.

Интеграция с CRM и чат-ботами

Интеграция с CRM и чат-ботами делает рассылки умными и автоматическими, сокращает ручную работу и повышает конверсию. Бизнес может использовать:

1. Автоматическую сегментацию клиентов. Разделять их можно по посещаемости (постоянные, потерянные, новые), по видам услуг, по предпочтениям.
2. Триггерные SMS и сообщения. Например, напоминания о записи, благодарственные сообщения после визита, акции и бонусы на конкретные услуги.
3. Чат-боты. Они могут автоматически записывать клиента на услугу через WhatsApp, Telegram или сайт. Чат-боты отвечают на простые вопросы клиента — цены, время работы, наличие мастеров. Это снижает нагрузку на администратора и ускоряют обслуживание.

Советы по запуску и оптимизации рассылок

Как выбрать целевую аудиторию и сегментировать базу

Сегментация — это разделение вашей клиентской базы на группы по разным признакам, чтобы отправлять именно те сообщения, которые будут интересны каждому клиенту. Правильная сегментация увеличивает отклик и экономит деньги.

Основные группы клиентов представили в таблице.

Дополнительными признаками для сегментации могут быть:

• тип услуги (маникюр, стрижка, окрашивание);
• средний чек — чтобы предлагать услуги соответствующего уровня;
• частота посещений — чтобы нацеливать на повторные визиты;
• интересы и предпочтения — любимые мастера, продукты для ухода.

Чем точнее сегментация, тем выше отклик на рассылку. Например, обычная рассылка на всю базу может дать 5–10% отклика, а персонализированная — 15–40%, то есть в 3–4 раза эффективнее.

Как избежать ошибок при запуске рассылки

• Не пересылайте одно и тоже всем подряд — это вызывает раздражение и отписки.
• не забывайте проверять текст на грамматику и читаемость;
• учитывайте частоту отправки — достаточно 1–2 SMS в неделю для поддержания контакта;
• тестируйте рассылки на небольшой группе, чтобы определить лучший текст и время отправки;
• анализируйте результаты: открываемость, отклик, записи — и корректируйте стратегию.

Чтобы салон красоты действительно рос, важно сочетать рассылки с другими каналами привлечения. Многие новые клиенты приходят с Яндекс.Карт. Грамотно оформленная карточка с фото, отзывами и удобной записью может повысить поток клиентов на десятки процентов. Мы помогаем бизнесу сделать это правильно — посмотрите кейс продвижения салона красоты на Яндекс.Картах.

Заключение

Рассылки для салонов красоты — это инструмент продаж, удержания клиентов и укрепления лояльности. Правильная сегментация, персонализированные тексты и автоматизация позволяют:

• снизить количество пропусков;
• увеличить средний чек;
• вернуть потерянных клиентов;
• повысить доверие и вовлеченность.

Начинайте с простых SMS, тестируйте тексты, используйте шаблоны и CRM, и через 1–2 месяца вы увидите реальные результаты. Ваш салон сможет увеличить посещаемость и доход без лишних усилий, используя всего несколько продуманных рассылок в неделю.

Держите базу клиентов актуальной, автоматизируйте процессы и делайте каждое сообщение полезным — это ключ к успешной рассылке.

А если вам нужны качественная ценовая аналитика, работа с отзывами и эффективное продвижение на яндекс картах, то вы можете воспользоваться нашим сервисом “Жираф”